Comhaontú Leibhéal Seirbhíse d’Ardán Euphile
Infhaighteacht agus Cothabháil na Seirbhíse
Tá táirgí ardán Euphile ag céimeanna éagsúla aibíochta: alfa, béite nó iarrthóir eisiúna. Taispeántar céim gach táirge sa táirge féin, agus foilsítear infhaighteacht agus eachtraí i bhfíor-am ar leathanach stádais an ardáin ag https://status.euphile.eu/.
I gcás táirge atá ag céim alfa, béite nó iarrthóra eisiúna, leagann revzper SAS sprioc de 99% d’infhaighteacht mhíosúil amach, gan cothabháil sceidealta a áireamh, gan gealltanas a thabhairt ina leith. Tagann gealltanas daingean maidir le hinfhaighteacht le hinfhaighteacht ghinearálta an táirge, nó le comhaontú fiontraíochta mar a thuairiscítear sna Téarmaí Seirbhíse.
Clúdaíonn cothabháil sceidealta gníomhaíochtaí pleanáilte amhail nuashonruithe córais, uasghráduithe bonneagair agus paistí slándála. Fógraítear é roimh ré ar an leathanach stádais, sceidealaítear é lasmuigh de na buaicuaireanta nuair is féidir, agus coinnítear chomh gairid agus is féidir é de réir mar a cheadaíonn an obair.
Tacaíocht agus Freagairt d’Eachtraí
1. Amanna Freagartha Tacaíochta
Deimhnítear go bhfuarthas iarratais tacaíochta laistigh de 24 uair an chloig le linn laethanta gnó (Dé Luain–Dé hAoine, CET). Caitear le heachtraí slándála criticiúla mar thosaíocht agus tugtar aghaidh orthu lasmuigh d’uaireanta gnó.
2. Creidmheasanna Seirbhíse agus Gealltanais Amach Anseo
Ní thairgtear creidmheasanna seirbhíse faoi láthair faoin tsraith seirbhíse reatha. Tá an t-ardán tiomanta d’fheabhsú leanúnach agus féadfaidh sé creidmheasanna seirbhíse nó leigheasanna malartacha (e.g., tacaíocht bhreise, cúiteamh) a thabhairt isteach i sraitheanna seirbhíse amach anseo. Cuirfear úsáideoirí ar an eolas roimh ré faoi aon athruithe ar an mbeartas seo.
3. Raon Feidhme an Iarratais
Baineann an SLA seo le gach sraith síntiúis íoctha. I gcás sraitheanna neamhíoctha, soláthraíonn an t-ardán seirbhís ar bhonn na hiarrachta is fearr gan aga fónaimh ná amanna freagartha tacaíochta ráthaithe. Moltar d’úsáideoirí ar shraitheanna neamhíoctha athbhreithniú a dhéanamh ar théarmaí seirbhíse an ardáin chun sonraí a fháil faoi na hionchais agus na teorainneacha seirbhíse.
Cosaint Sonraí agus Cearta Úsáideoirí
1. Comhlíonadh na Rialachán maidir le Cosaint Sonraí
Geallann an t-ardán go gcomhlíonfaidh sé go hiomlán na rialacháin infheidhme maidir le cosaint sonraí, lena n-áirítear an Rialachán Ginearálta maidir le Cosaint Sonraí (GDPR), i ndáil leis na seirbhísí uile a sholáthraítear faoin SLA seo.
Tag: GDPR
2. Comhaontuithe Próiseála Sonraí
Rialaítear gach gníomhaíocht próiseála sonraí le comhaontuithe scríofa lena sainítear róil agus freagrachtaí na bpáirtithe uile lena mbaineann, lena n-áirítear fochonraitheoirí. Sonraítear sna comhaontuithe sin cuspóir agus bunús dlí na próiseála sonraí, na catagóirí sonraí pearsanta a phróiseáiltear, fad na próiseála, agus cearta agus oibleagáidí gach páirtí.
3. Bearta Teicniúla agus Eagraíochtúla
Cuirtear bearta teicniúla agus eagraíochtúla iomchuí chun feidhme chun leibhéal slándála atá iomchuí don riosca a áirithiú, lena n-áirítear sonraí pearsanta a ainmidiú agus a chriptiú, bearta chun rúndacht, sláine, infhaighteacht agus athléimneacht na gcóras próiseála a áirithiú ar bhonn leanúnach, agus nósanna imeachta chun éifeachtacht na mbeart sin a thástáil, a mheasúnú agus a mheas go rialta.
4. Oifigeach Cosanta Sonraí
Féadfaidh úsáideoirí teagmháil a dhéanamh leis an Oifigeach Cosanta Sonraí ag privacy@revzper.com maidir le haon cheisteanna nó iarrataí a bhaineann le cosaint sonraí.
5. Suíomh Sonraí agus Comhlíonadh Fochonraitheoirí
Stóráiltear na sonraí pearsanta uile a phróiseálann an t-ardán laistigh den Aontas Eorpach (Scaleway, réigiún Pháras, an Fhrainc). Áirithíonn an t-ardán go gcomhlíonann na fochonraitheoirí agus na soláthraithe seirbhíse tríú páirtí uile na caighdeáin chéanna maidir le cosaint sonraí.
6. Tuairisciú ar Eachtraí i gcás Sáruithe Sonraí
I gcás sárú sonraí, tabharfaidh an t-ardán fógra do na húsáideoirí lena mbaineann agus do na húdaráis mhaoirseachta ábhartha i gcomhréir leis na rialacháin infheidhme.